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今年以来，国网合作市供电公司积极贯彻落实省州市“三抓三促”行动部署要求，强化基础建设，重点优化营商环境，提升供电便捷性和可靠性，竭力做好优质服务工作，不断开展进村入户、上门服务、线下宣传等工作，为羚城发展提供不竭动力。
5月8日以来，国网合作市供电公司全面开展了以“便民用电宣传”为主题的志愿服务活动。此次活动，国网合作市供电公司组织国家电网甘肃电力连心桥（甘南格桑花）共产党员服务队通过“线上+线下”两种方式，全面宣传供电服务热线和“网上国网”APP。国网合作市供电公司各台区经理在所辖微信群内，进行供电服务电话的宣传告知。同时在活动现场，服务队队员向过往市民宣传“网上国网”APP及24小时藏汉双语电力服务热线5912345及优化营商环境政策。宣传中教会用户“网上国网”APP操作使用流程，告知他们甘南供电服务藏汉双语电话“5912345”，24小时受理电费查询、故障报修、用电咨询等各类供电服务需求。此外，服务队队员还在供电营业厅及州市政务大厅，向办理业务的用户进行推广宣传，同时了解用户的办电、用电体验，并积极听取用户意见，解决用户用电诉求，持续提升“获得电力”服务水平。
据悉，甘南供电服务电话“5912345”是国网甘南供电公司根据甘南地区实际情况，针对甘南用户设定的藏汉双语服务渠道，为用户提供24小时的电力服务热线。同时，“网上国网”APP是打造客户聚合、业务融通、开放共享的线上服务平台，实现电力客户多元需求“一网通办”、让用电客户“一次都不跑”，为客户提供方便高效的用电服务。以上两个服务渠道旨在为甘南全州用户提供用电诉求的通道，市民拨打该服务热线，供电公司会第一时间答复客户用电诉求，解决用电难题。
下一步，国网合作市供电公司将持续开展服务热线宣传工作，坚持以客户为中心，以问题为导向，用实际行动真正实现“全方位、全覆盖、零距离”的沟通，前移服务关口，延伸服务末端，充分展现国网公司心系羚城发展的责任担当、情系群众的赤诚情怀、开拓进取的企业精神风貌。 |
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