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  • 索 引 号:hzsgyhxxhj/2023-00008
  • 标      题:国网合作市供电公司推广服务热线 解决用电难题
  • 发文字号:
  • 发文机关:合作市工业和信息化局
  • 成文日期:
  • 发文日期:2023-05-18

国网合作市供电公司推广服务热线 解决用电难题

今年以来,国网合作市供电公司积极贯彻落实省州市“三抓三促”行动部署要求,强化基础建设,重点优化营商环境,提升供电便捷性和可靠性,竭力做好优质服务工作,不断开展进村入户、上门服务、线下宣传等工作,为羚城发展提供不竭动力。

5月8日以来,国网合作市供电公司全面开展了以“便民用电宣传”为主题的志愿服务活动。此次活动,国网合作市供电公司组织国家电网甘肃电力连心桥(甘南格桑花)共产党员服务队通过“线上+线下”两种方式,全面宣传供电服务热线和“网上国网”APP。国网合作市供电公司各台区经理在所辖微信群内,进行供电服务电话的宣传告知。同时在活动现场,服务队队员向过往市民宣传“网上国网”APP及24小时藏汉双语电力服务热线5912345及优化营商环境政策。宣传中教会用户“网上国网”APP操作使用流程,告知他们甘南供电服务藏汉双语电话“5912345”,24小时受理电费查询、故障报修、用电咨询等各类供电服务需求。此外,服务队队员还在供电营业厅及州市政务大厅,向办理业务的用户进行推广宣传,同时了解用户的办电、用电体验,并积极听取用户意见,解决用户用电诉求,持续提升“获得电力”服务水平。

据悉,甘南供电服务电话“5912345”是国网甘南供电公司根据甘南地区实际情况,针对甘南用户设定的藏汉双语服务渠道,为用户提供24小时的电力服务热线。同时,“网上国网”APP是打造客户聚合、业务融通、开放共享的线上服务平台,实现电力客户多元需求“一网通办”、让用电客户“一次都不跑”,为客户提供方便高效的用电服务。以上两个服务渠道旨在为甘南全州用户提供用电诉求的通道,市民拨打该服务热线,供电公司会第一时间答复客户用电诉求,解决用电难题。

下一步,国网合作市供电公司将持续开展服务热线宣传工作,坚持以客户为中心,以问题为导向,用实际行动真正实现“全方位、全覆盖、零距离”的沟通,前移服务关口,延伸服务末端,充分展现国网公司心系羚城发展的责任担当、情系群众的赤诚情怀、开拓进取的企业精神风貌。

  
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